乌鲁木齐市关于防范校外培训风险致家长一封信

尊敬的家长：

感谢您一直以来对首府教育工作的关心和支持。为深入贯彻落实国家“双减”政策，切实减轻中小学生校外培训负担，维护您与孩子的合法权益，我们温馨提示您，理性看待和审慎选择校外培训，注意防范培训风险，做到“六要”：

一要树立科学育儿观和成才观。孩子的成长有其自身的发展规律，希望家长转变教育观念，努力破除“抢跑文化”“超前教育”等功利思想，重视发展孩子良好的道德品质、必备的身体素质和适应社会发展的各种基础技能，尊重孩子兴趣爱好，科学合理安排孩子的假期生活。

二要审慎选择非学科培训。家长应根据孩子的个性特点、兴趣爱好，选择有利于孩子健康成长的培训项目。选择非学科类培训机构时，请务必注意以下几点：1. 是否持有有效期内的文旅部门颁发的《新疆维吾尔自治区文化艺术类校外培训机构办学许可证》、科技部门颁发的《新疆维吾尔自治区科技类校外培训机构设立核准书》、体育部门颁发的《新疆维吾尔自治区体育类校外培训机构办学许可证》和市场监管部门颁发的《营业执照》，是否按照办学许可证审批的培训项目来开展培训业务。家长可通过各区（县）公布的监督举报电话查询有资质的正规培训机构名单。2. “师资是否合格”，即从事培训的教师持有相应教师资格证书或职业技能证书，并在校外培训机构显著位置公示；3. “收费是否公示上墙”，即收费项目、收费标准等应在校外培训机构显著位置公示。4.理性看待高考艺考培训。选择高考艺考类培训机构时，需核查其办学资质、培训方案及师资资质，拒绝无资质“黑机构”的虚假宣传。请勿轻信“包过”“保录取”等不实承诺，理性规划孩子备考路径，避免盲目投入。

三要谨慎缴纳费用。不要一次性缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，一次性缴费金额不要超过5000元；务必通过教育部校外培训家长端APP进行选课缴费，您缴纳的学费将被存入指定资金监管专用账户，建议优先选择已开通“先学后付”收费模式的培训机构，以杜绝“退费难”“卷钱跑路”等风险。警惕并抵制培训机构以折扣、赠送时长等优惠手段要求家长在资金监管专用账户以外途径缴费或超过规定时间跨度续费。

四要规范签订合同。广大学生家长在缴纳培训费用前，要主动与校外培训机构签订教育部和市场监管局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》。请您认真阅读合同条款，特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，防止培训机构私自修改合同，出现“概不退费”等霸王条款，并要求校外培训机构签字盖章。索取正规发票，妥善保管，不要接受与实际培训内容不符的发票和收款收据等非正式凭证，避免后续维权无据。

五要坚决抵制违规培训和竞赛活动。目前，乌鲁木齐市学科类校外培训机构已全部“清零”，任何组织和个人面向中小学生、学龄前儿童开展的学科类培训均属违规培训。请家长们不要相信虚假宣传，不到无“办学许可证”的各类“幼儿园”入学，不参加以学前班、幼小衔接班、思维训练班等名义面向学龄前儿童开展的线下学科类（含英语）培训。一些机构或者个人以“一对一”私教、“住家教师”、“高端家政”、“众筹私教”等名义开展的学科类培训、中小学在职教师有偿补课等均属于隐形变异违规学科类培训；同时，远离中小学违规竞赛活动。中小学竞赛仅可参与教育部办公厅公布的《2025—2028学年面向中小学生的全国性竞赛活动名单》中的活动，任何培训机构擅自组织的社会性竞赛均属违规。此类违规竞赛往往存在收费高昂、兜售奖项、牟取暴利等问题，其成绩与升学、评优无关，请勿让孩子参与此类竞赛，谨防诈骗风险。请各位家长一定做好辨别甄选，充分认识违规培训和竞赛活动所带来的人身安全和资金风险，切实保障孩子身心健康，维护自身利益。

六要参与校外培训治理。良好的教育氛围，需要各位家长朋友们的积极参与，我们真诚欢迎您参与监督，如发现校外培训机构违规办学行为或者学科类违规培训行为，可向属地教育部门反映，我们将依法依规予以严肃查处，共同推动校外培训治理取得新的成效。

让我们携手并进，为孩子营造良好的学习和成长环境，让孩子们能够健康、快乐、幸福地成长！

                         乌鲁木齐市教育局

                             2026年7月6日

校外培训家长端App具体操作流程

　　“校外培训家长端APP”能够实现线上购课、消课、退费、评价、投诉全流程办理，为家长提供高效、便捷、安全、优质的培训选择服务。

　 乌鲁木齐市教育局现将操作指南转发给广大学生家长朋友们，请务必认真查看。

1．下载安装软件

　　安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场（如：华为应用市场、小米应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载安装；苹果手机用户可以通过App Store搜索“校外培训家长端”进行下载安装。用户在安装完毕后，点击桌面图标即可进入APP首页。

2．选择城市

　　登录后会自动弹窗提示授予位置权限，根据用户所在位置定位城市，用户也可以手动选择城市，具体步骤如下：登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。

3．搜索

　　登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或机构名称后点击搜索，即可查看搜索结果。

4．登录

　　用户第一次访问时，通过以下步骤进行用户注册：点击“我的”→点击“点击登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

5．购买课程   

登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同人签订信息或关联孩子时会提示）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签字并点击“下一步”→选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即成功购买课程。

6．合同签订人信息

　登录后进入“我的”页面→点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名（必填）、联系电话（必填）、联系地址、选择证件类型、输入证件号码、点击“提交”。

7．关联孩子

登录后进入“我的”页面→点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”。

8．评价

登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”→输入评价内容后点击“提交”即可。

9．课程核销

登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。

温馨提醒：诚恳地希望家长们能以孩子自身素质提升、个性发展为出发点，理性决定是否需要参加校外培训，如确有需要，请审慎选择合法合规的培训机构，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，切勿私下直接给培训机构缴纳培训费，务必通过“校外培训家长端APP”购课或续费。