【回家的路——聚焦2026年春运】专属通道+联网售票，呵护更多乘客

新疆网讯（记者史传芝）2月2日，春运首日。走进乌鲁木齐高铁国际汽车客运站，客流量较往日略有增加，但整体秩序井然。旅客们在志愿者引导下，有序排队购票、候车。候车大厅干净整洁，座椅充足，为旅客提供了舒适的候车环境。

麦迪乃·买买提艾力作为志愿者参加了2026年“奔跑吧·少年”全国青少年冬季阳光体育大会，正准备坐车回家。“以前从乌鲁木齐回和静，都是坐火车。现在乌尉高速公路通车了，坐班车3个小时，票价也不贵，出行选择多，还能看到不一样的风景，特别棒。”麦迪乃·买买提艾力说，她提前在网上买好了车票，刷身份证即可进站，很方便。

准备坐车回吉木萨尔的杜云，刚坐火车从阿克苏到乌鲁木齐。“客运站就在旁边，进站买票，自助售票机和窗口都可以买，不用排队，有问题还能找志愿者，方便。”杜云说。

为保障春运期间运输安全，乌鲁木齐高铁国际汽车客运站提前做了大量准备工作，同时增强服务意识，采取多项措施提升旅客出行体验。

“我们开通多类绿色通道，设置老幼病残孕及急客专属通道，提供进站、安检、乘车全流程引导帮扶；增加志愿服务人员，帮助老幼病残孕及携带大件行李的旅客搬运行李，引导旅客自助购票、有序候车，提高服务效率。”乌鲁木齐高铁国际汽车客运站站长助理刘海妍介绍。此外，客运站还优化票务服务，客流高峰期延长售票时间，增开人工窗口，保留现金支付渠道，便利老年人购票，并拓展联网售票覆盖面，支持多平台预约购票；完善母婴室设施，提供免费热水、应急药品、行李寄存等服务，提升候乘体验。

目前，乌鲁木齐高铁国际汽车客运站共运营68条疆内线路和5条国际线路。疆内线路覆盖阿勒泰、伊犁、塔城、昌吉、石河子及周边团场、巴州、喀什等方向；国际线路包括乌鲁木齐经霍尔果斯口岸、都拉塔口岸至哈萨克斯坦阿拉木图，以及乌鲁木齐经霍尔果斯至阿斯塔纳、塔尔迪库尔干、格奥尔基耶夫卡的国际道路客运班线。

刘海妍提醒，旅客除了到客运站现场购票，也可通过“出行365”微信公众号、“天山行新疆公路客运”微信服务号等平台线上购票。