19365·齐心办一线探访 | 创业有“落脚地” 政策主动找上门——乌鲁木齐“政企通”全面升级打造数字化惠企服务平台

轻点屏幕，16个政策分类一目了然；输入企业信息，适配政策自动推送；注册地址在线申请，初创企业零成本“安家”……7月22日，市数字化发展局政策法规科（评估督导科）副科长马乐现场演示了全面升级后的“政企通”系统，一项项贴心功能让人眼前一亮。

作为乌鲁木齐市推出的“19365·齐心办”政务服务改革的重点举措之一，由市数字化发展局打造的政企协同总门户“政企通”已全面升级，以人工智能重塑服务模式，让惠企政策从“找不到、读不懂”变为“精准送、看得懂”，让企业诉求从“不知去哪提”变为“一键直达政府”。

政策服务：精准送上门

“你看，点开惠企政策板块，分类非常清楚。”马乐一边操作一边介绍。手机屏幕上，用地保障、人才支持、产业扶持、金融服务等政策集成包整齐排列，企业按需点击就能进入对应领域。

“以前找政策，要分别登录国家部委、自治区、市、区（县）好几个网站，翻半天还不一定找得全，这个系统就全面多了。”乌鲁木齐一家小微企业负责人张玉良说。

政策发布渠道分散、企业搜寻成本高，一直是惠企政策落地的“第一道坎”。升级后的“政企通”，建起了容量更大、分类更细的统一政策库。目前，系统已汇聚国家、自治区、市、区（县）四级涉企政策1841条，配套政策解读1214条。

政策找到了，能不能读懂又是一道关。“政企通”系统通过“原文+图解+视频”三种形式分领域解析，让企业既能看原文了解全貌，也能通过图解、视频快速抓住重点。更贴心的是“AI解读”功能，一键就能提取出政策适用对象、申请条件、奖励额度、申报材料、申报流程等核心信息，关键信息一目了然。

更具突破性的是智能推送和订阅功能。“企业完成账号关联后，平台会根据经营范围、企业规模等标签自动匹配推送政策，企业也可以自己订阅感兴趣的领域，新政策上线第一时间就会收到提醒。”该局政策法规科（评估督导科）科长王庆说，系统已汇聚全市28.8万家企业、27.7万家个体工商户信息，为经营主体逐一打上标签，建立企业精准画像，法人登录便可关联。企业库与政策库双向贯通，实现了政策发布即推送、订阅专题推送、一对一定向推送三种推送方式。

据悉，在今年乌鲁木齐优化营商环境12项措施中，有一项是优化政策匹配，让惠企红利释放更充分。全面推行“政企通”系统，归集各级惠企政策形成8大类“政策集成包”，构建“政策库”、做精“企业库”，实现政策与企业精准匹配、定向推送，解决企业找政策难问题。

诉求直达：一键到政府

政策服务只是第一步。企业在经营中遇到的堵点、难点、痛点，同样需要一个畅通的反映渠道。

“政企通”与市12345政务服务热线营商环境专席深度对接，市场主体对营商环境的意见建议、服务诉求和行政执法违规行为的投诉举报，都能通过平台直达政府。从提交、办理到反馈、评价，形成完整闭环，企业诉求“随时提”、政府反馈“即时达”，真正打通了政企沟通的“快速通道”。

目前，企业可通过登录新疆政务服务网进入乌鲁木齐站点，或通过移动端“新服办·齐心办”微信小程序进入。企业选择注册通道，填报法定代表人信息完成核验后，即可关联企业主体，开启专属惠企服务之旅。

服务延伸：全周期陪伴

不止于政策服务和诉求直达，“政企通”把服务触角进一步延伸到了企业发展的全生命周期。

演示中，马乐点开虚拟注册地址申报模块：“这是我们联合高新区（新市区）推出的免费虚拟地址服务，特别适合初创企业。”

据了解，通过“政企通”申请，企业便能解决注册地址问题。截至目前，已有395家市场主体享受到这项服务，累计为企业节约开办成本59.2万元。

金融服务同样给力。平台汇集了19家金融机构的128个普惠产品，企业可在线查询比对，清晰了解贷款条件与贴息政策，省去了一家家跑银行的麻烦。法律服务也已就位，系统归集了市级192家律师事务所、15家公证机构、22家鉴定机构信息，企业经营中遇到法律问题随时可以咨询。

政策库、政策匹配、政策解读、政策订阅、企业诉求、政务服务、法律服务、金融服务——覆盖企业全生命周期的核心服务模块，构成了“政企通”的完整服务框架。

“一体化、多元化、精准化、智能化”的核心理念，正逐步转化为企业可感可及的服务实效。（记者王媛媛实习生沈先朵）