多部门联动护航暑期旅游市场 筑牢文旅旺季服务安全防线

新疆网讯（记者李凯）6月12日，乌鲁木齐市公安、商务、市场监督管理、文化执法、卫健、消防等多部门组建联合检查组，深入全季酒店会展吾悦广场店、龙盛街锦廷酒店、新民东街美居酒店，开展文旅旺季旅游行业联合检查，压实经营主体责任，筑牢安全经营与优质服务双重防线。

当前乌鲁木齐进入文旅、赛事、展会叠加旺季，奥体中心、会展中心片区大型文体活动密集落地，叠加跨省旅游、旅游专列客流集中涌入，城区热门片区酒店住宿需求持续爆发，周边酒店入住率、预订量节节攀升，住宿行业迎来全年客流高峰。本次联合检查聚焦客流高峰重点酒店，围绕消防安全、食品安全、卫生防疫、经营合规、服务保障、人员管理等多项核心内容开展全覆盖排查，重点核查消防设施运维、特种设备检修、食材溯源管控、入住人员登记、团队接待管理、文旅配套服务落实等关键工作。

“奥体中心周边三家核心门店在各类活动启幕前15天左右，入住率便会明显上涨。”华住集团全季酒店会展吾悦广场店店长郭芳介绍。

据悉，华住全季酒店在乌鲁木齐布局31家门店，3家门店紧邻奥体中心、会展中心片区，精准承接活动客流。6至9月片区文体展会活动密集，酒店客流将大幅上涨，门店现已启动安全排查、食安管控等多项筹备工作。本次专项服务包括提前调整早餐供应时长与时段，划分专属入住楼层分类接待宾客，全方位优化住宿体验，全力保障赛事、演艺、展会期间各类群体住宿需求。

检查过程中，检查组重点核验酒店专项安全整改、分区接待落实、食品安全闭环管理等筹备工作，对酒店提前开展全员安全培训、全域隐患排查、分时餐饮保障等举措予以肯定，要求酒店紧盯人员密集入住风险，守住安全生产底线。

锦廷酒店相关负责人石喜介绍，进入5月以来，酒店的游客接待量明显提升，尤其是夏季旅游专列游客陆续抵达，酒店客房预订量持续走高，跨省组团游客、家庭出游游客占比大幅提升。

石喜说，针对暑期旅游客流高峰，酒店全面提质升级服务，优化客房保洁消杀流程，增设新疆本地文旅攻略手册、景区出行指引；配套增设行李寄存、接送站便民服务，推出本地特色早餐餐品。同时优化前台接待效率，开通团队游客快速入住通道，安排专人对接旅游团需求，贴合跨省游客、专列团队出行住宿需求，全力提升旅客入住幸福感。

此次联合检查坚持监管与服务并行，现场梳理整改行业细微隐患，督促酒店优化客流高峰期运营预案。下一步，乌鲁木齐市各职能部门将建立常态化联动监管机制，紧盯奥体中心、会展中心片区酒店、宾馆等业态，常态化开展巡查督导，护航暑期文旅市场平稳有序运行，以安全、优质、暖心的住宿服务，擦亮乌鲁木齐文旅服务名片。