牙合甫·排都拉调研乌鲁木齐市政务服务工作

新疆网讯（记者盖煜）7月31日下午，市委副书记、市长牙合甫·排都拉调研乌鲁木齐市政务服务工作，现场了解“19365”政务服务改革情况和12345政务服务热线中心热线处办情况，要求着力建设便捷高效的智慧城市，以“高效办成一件事”为抓手，不断优化政务服务，做到最大限度利企便民，努力打造一流营商环境，激发经济社会发展内生动力。

在市政务服务大厅，牙合甫·排都拉听取“19365”政务服务改革工作情况汇报，并走进中央智慧导台、不动产登记中心、工程建设领域综合服务窗口、医保服务厅等区域，查看智慧政务大厅改造情况，与工作人员、办事群众面对面交流，仔细询问服务事项、办理流程、办事体验，以及对优化营商环境的意见建议。

在市12345热线中心，牙合甫·排都拉现场查看数据可视化平台，详细了解市民热线受理流程和办理情况，嘱咐工作人员要不断提升市民热线办理工作水平，真正让各族群众感受到温暖。

牙合甫·排都拉指出，政务服务是营商环境的重要组成部分，也是党和政府联系群众的桥梁纽带。要不断深化“19365”政务服务改革，聚力解决企业群众办事过程中的难点堵点问题，加快推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办；要持续深化线上线下融合，着力优化跨层级、跨区域、跨系统等办事流程，推动政务服务网“一网”、政务服务中心“一门”有机融合、业务衔接、服务贯通；要以便民服务为原则，提升空间资源使用效能，规划室外动线和配套设施，探索拓展停车区域，确保群众休憩空间充裕、办事方便通达，不断提升企业和群众办事满意度；要把12345热线反映的问题作为改进工作、提升效能的重要抓手，做到“有呼快应、有应必办、办就办好”，高效回应群众急难愁盼。