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永远在服务群众路上的“守护者”

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走进天山区公安分局110接警室,报警电话此起彼伏。座席上,接警员们正在一边耐心与报警人沟通,一边不停地敲着键盘做记录。

一台电脑、一部电话、一个对讲机就是他们的警务装备,24小时受理群众报警、求助是他们的工作内容,日夜上班是他们的工作模式,365天不间断和永远都凑不齐的团圆饭是他们的真实写照。

他们深知自己的工作一头牵着人民群众的平安、一头系着公安机关的形象。即便每一日都重复着接警、派警、指挥、调度的工作,接警员们依旧兢兢业业,时刻牵挂着群众的冷暖安危。

在危机处置的最前端

“110不是只‘接’警,更要‘处’警,我们就是‘无形而有声’的警察。”有着20年警龄的“老班长”顾振峰这样说道,问到对这份工作最大的感受时,他回忆起了2016年年底的一个警情。

那是他遇到的第一个特大火灾警情。某日凌晨,顾振峰接到报警电话,一家餐厅的后厨着火,火势很大,有五个孩子困在了房间里。他担心这五个孩子的安危,手心直冒汗,但他当即迅速准确地传递出了警情。当得知火势被控制,五个孩子也被安全救出时,顾振峰悬着的一颗心终于放下了。

“这份工作特别有意义,往小处说,因为自己的坚守,让很多遇到困难的人得到了及时的帮助;往大里说,可能就是因为一个电话的及时转达,就能挽救一个生命。”

用声音为百姓送上解决困难的“锦囊”

来自双警家庭的张玲在接警员的岗位上已工作了5个年头,由于自己和丈夫都是警察,张玲经常打趣的说日常在单位是和同事在工作上的“交接班”,在家里是和爱人在生活上的“交接班”,经常是一个星期两人才见一俩次面。

在工作中,她记忆最深的一次是一位老人走失的警情。一天傍晚,她接到一位群众报警称自己患有老年痴呆的母亲在中午出去逛公园时不见了。经详细询问了解到,老太太出门携带电话,并可以接听。她告诉儿子自己在一个院子里摔倒了。凭多年的接警经验,张玲在了解情况后一边告知报警人继续与其母亲通话来引导,一边马上通知附近巡逻民警寻找,但始终没有结果。由于是初春,天气依旧很冷,家属开始着急起来。经过几个小时的努力,老人终于在一处绿化带内找到,在确定老人被家人安全接走后,张玲这才安心。那一刻,再多的苦和累也随着报警求助的圆满解决而转瞬即逝。

“扮演好电话端的角色,架起沟通的桥梁”

80后的古力巴哈尔•米吉提是众多接警员中的一员,今年也是她在110报警服务台工作的第6个年头,“可能在别人眼中,我们就是接电话的,但要接好这个电话,可不是这么简单。” 接警台的日子里,她也不记得接了多少个警,重复了多少次“您好,天山110”。然而高负荷的工作量从未让她退缩,反而让她变得更加冷静。她理解报警人的紧张,也理解他们面对危机时刻时的恐慌,一心只想为他们多做点什么,“在争分夺秒的那一刻,110是报警人唯一想起的三个数字。能在挽救生命的路上尽自己的力量,我很自豪,很满足。”

1月3日下午,古力巴哈尔接到了一个万分焦急的父亲打来的报警电话,通过沟通得知报警人在某幼儿园附近与四岁的儿子走失。她一边安抚这位先生,一边同步翻译呼出警情。16分钟内,一个四岁的小孩找到了自己的父亲。

20分钟后小孩父亲再次来电,“孩子我已经领出来了,太高兴了,谢谢你们,孩子很好,真的太感谢了!”这一句谢谢在寒冷的冬天给全班组人带来了春天般温暖,每次听到群众的满意会由衷地感到高兴。

“工作中要一丝不苟,考虑周全”

2017年11月,安江成为了天山区分局110接警室的一员。“您好,天山110,报警请讲地址?”他每天的工作就从这声问候中开始,不断的接收报警求助、下达派警指令、紧急指挥调度,紧张又忙碌。

安江开玩笑地说,自从当了接警员后,他就像有了“职业病”,坐在车上会东瞅瞅西看看,注意地名,看看路边有什么显著标志。每当接起报警电话时,头脑里就会自然而然地开始搜索报警人说的地方在哪。

“在平日接处警的日子中,累是累,但是也还是挺有成就感的。”在他看来,110接处警工作是建设和谐警民关系的纽带和桥梁,必须要高标准严格要求自己。

在天山区公安分局110接警室的大家庭中,还有很多其他的成员,他们每天都值守在接警台前,处警效率和荣誉墙上的奖章是他们共同守候的见证。电波那头也许不知道他们的名字,但是面对危难的时候,却总有一个声音,用温暖和柔情无时无刻在电话那端静静地守护着这座城市,“您好,天山110……”

开办:乌鲁木齐市人民政府

主办:乌鲁木齐市人民政府办公厅

承办:乌鲁木齐市人民政府电子政务办公室

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走进天山区公安分局110接警室,报警电话此起彼伏。座席上,接警员们正在一边耐心与报警人沟通,一边不停地敲着键盘做记录。

一台电脑、一部电话、一个对讲机就是他们的警务装备,24小时受理群众报警、求助是他们的工作内容,日夜上班是他们的工作模式,365天不间断和永远都凑不齐的团圆饭是他们的真实写照。

他们深知自己的工作一头牵着人民群众的平安、一头系着公安机关的形象。即便每一日都重复着接警、派警、指挥、调度的工作,接警员们依旧兢兢业业,时刻牵挂着群众的冷暖安危。

在危机处置的最前端

“110不是只‘接’警,更要‘处’警,我们就是‘无形而有声’的警察。”有着20年警龄的“老班长”顾振峰这样说道,问到对这份工作最大的感受时,他回忆起了2016年年底的一个警情。

那是他遇到的第一个特大火灾警情。某日凌晨,顾振峰接到报警电话,一家餐厅的后厨着火,火势很大,有五个孩子困在了房间里。他担心这五个孩子的安危,手心直冒汗,但他当即迅速准确地传递出了警情。当得知火势被控制,五个孩子也被安全救出时,顾振峰悬着的一颗心终于放下了。

“这份工作特别有意义,往小处说,因为自己的坚守,让很多遇到困难的人得到了及时的帮助;往大里说,可能就是因为一个电话的及时转达,就能挽救一个生命。”

用声音为百姓送上解决困难的“锦囊”

来自双警家庭的张玲在接警员的岗位上已工作了5个年头,由于自己和丈夫都是警察,张玲经常打趣的说日常在单位是和同事在工作上的“交接班”,在家里是和爱人在生活上的“交接班”,经常是一个星期两人才见一俩次面。

在工作中,她记忆最深的一次是一位老人走失的警情。一天傍晚,她接到一位群众报警称自己患有老年痴呆的母亲在中午出去逛公园时不见了。经详细询问了解到,老太太出门携带电话,并可以接听。她告诉儿子自己在一个院子里摔倒了。凭多年的接警经验,张玲在了解情况后一边告知报警人继续与其母亲通话来引导,一边马上通知附近巡逻民警寻找,但始终没有结果。由于是初春,天气依旧很冷,家属开始着急起来。经过几个小时的努力,老人终于在一处绿化带内找到,在确定老人被家人安全接走后,张玲这才安心。那一刻,再多的苦和累也随着报警求助的圆满解决而转瞬即逝。

“扮演好电话端的角色,架起沟通的桥梁”

80后的古力巴哈尔•米吉提是众多接警员中的一员,今年也是她在110报警服务台工作的第6个年头,“可能在别人眼中,我们就是接电话的,但要接好这个电话,可不是这么简单。” 接警台的日子里,她也不记得接了多少个警,重复了多少次“您好,天山110”。然而高负荷的工作量从未让她退缩,反而让她变得更加冷静。她理解报警人的紧张,也理解他们面对危机时刻时的恐慌,一心只想为他们多做点什么,“在争分夺秒的那一刻,110是报警人唯一想起的三个数字。能在挽救生命的路上尽自己的力量,我很自豪,很满足。”

1月3日下午,古力巴哈尔接到了一个万分焦急的父亲打来的报警电话,通过沟通得知报警人在某幼儿园附近与四岁的儿子走失。她一边安抚这位先生,一边同步翻译呼出警情。16分钟内,一个四岁的小孩找到了自己的父亲。

20分钟后小孩父亲再次来电,“孩子我已经领出来了,太高兴了,谢谢你们,孩子很好,真的太感谢了!”这一句谢谢在寒冷的冬天给全班组人带来了春天般温暖,每次听到群众的满意会由衷地感到高兴。

“工作中要一丝不苟,考虑周全”

2017年11月,安江成为了天山区分局110接警室的一员。“您好,天山110,报警请讲地址?”他每天的工作就从这声问候中开始,不断的接收报警求助、下达派警指令、紧急指挥调度,紧张又忙碌。

安江开玩笑地说,自从当了接警员后,他就像有了“职业病”,坐在车上会东瞅瞅西看看,注意地名,看看路边有什么显著标志。每当接起报警电话时,头脑里就会自然而然地开始搜索报警人说的地方在哪。

“在平日接处警的日子中,累是累,但是也还是挺有成就感的。”在他看来,110接处警工作是建设和谐警民关系的纽带和桥梁,必须要高标准严格要求自己。

在天山区公安分局110接警室的大家庭中,还有很多其他的成员,他们每天都值守在接警台前,处警效率和荣誉墙上的奖章是他们共同守候的见证。电波那头也许不知道他们的名字,但是面对危难的时候,却总有一个声音,用温暖和柔情无时无刻在电话那端静静地守护着这座城市,“您好,天山110……”

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